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九号公司发布致歉声明,将对300元下单的近500名用户履行核销承诺

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发表于 2024-11-15 16:17:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
极目新闻记者 刘冬莉
近日有网友表示,他在网络直播间以300元的价格抢购到一台原价6399元的九号电动车。然而,第二天他前往提车时,却被九号公司以付款的是定金链接为由拒绝交车。但该网友表示,其订单上并没有“定金”“需要支付尾款”等字样。11月15日14时28分,九号公司官方微博发布致歉声明,称该问题系由公司电商运营部门的设置失误导致,将对近500名下单的所有用户履行核销的承诺。
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声明全文如下:
关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明

近期,我们收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实,该问题系由我们电商运营同学的设置失误导致。对此,九号公司向大家表达我们最深刻的歉意。我们决定,对近500名下单的所有用户履行核销承诺,并对本次工作失误进行如下说明。
11月9日凌晨0点,抖音本地生活服务运营同学通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明「定金」的字样或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上,M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。事发后,我们立即与已购用户进行积极的沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。
针对此次工作失误,给大家带来的误解和不便,我们深表歉意。我们始终以用户价值为中心,坚守用户利益至上,以为家人和朋友提供产品的标准,为大家提供最优质的产品和服务。在此,我们向拍下此商品链接的近500名所有用户承诺:按原有平台核销时效,2024年11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台,届时您可前往下单时所选的指定门店进行核销。对此活动相关的任何问题,可联系九号公司消费者热线400-607-0001(9点-22点),感谢您的理解与支持。
近年来在广大用户的支持下,九号成长为我国智能电动两轮车代表品牌,我们深知,用户的信任是我们发展的基石。在此也再次感谢所有消费者对九号的关注和支持,九号将继续以诚信为本,服务好每一位用户。
九号公司

2024年11月15日

(来源:极目新闻)
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发表于 2024-11-15 16:47:57 | 显示全部楼层
终于有人兑现了。以前只听说过国外卖硬盘的,在网站上面,把价格设置错误。损失几百万。现在9号能做到,这个广告,花了300个[点赞][点赞][点赞]

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发表于 2024-11-15 16:54:28 | 显示全部楼层
指定门店可能离你上千公里。

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发表于 2024-11-15 16:56:03 | 显示全部楼层
这决定,绝对比几十万请个明星做代言划算,兑现承诺,才是一个企业应有的态度[哈哈]

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发表于 2024-11-15 16:56:25 | 显示全部楼层
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发表于 2024-11-15 17:01:20 | 显示全部楼层
这才是有担当的企业

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发表于 2024-11-15 17:12:22 | 显示全部楼层
太牛逼了。这广告牌

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发表于 2024-11-15 17:19:57 | 显示全部楼层
这也是一种营销密码,诚信经营[点赞][点赞][点赞]

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发表于 2024-11-15 17:22:10 | 显示全部楼层
再怎么炒也上不了牌,鬼火少年走了不少。

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发表于 2024-11-15 17:22:13 | 显示全部楼层
500人每人亏接近6000块,等于花了300万弄了个动静。声音大一点也算值了。
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