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转眼间，史上最长的一次“双11”来到了最高潮，今年双11由于有了“国补”的存在，广大消费者的购物热情也达到了新的高度。不过对于有些朋友来说，部分电商平台悄然上线的“先用后付”功能让这个双11过得不那么愉快，因为不知不觉就买了一大堆东西。
有鉴于此，近日上海市消保委站出来为消费者鸣不平了。其在相关文章中表示，“‘先用后付’作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。既然是好事，就应该把好事办好，首先平台应该让消费者自主选择是否开通‘先用后付’，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要‘先用后付’时，可以方便地关闭。”
先用后付，顾名思义就是消费者在网上购物时可以先不付款，商品确认收货后再进行付款。目前，淘宝、京东、拼多多、抖音等多个电商平台都上线了这一服务，并允许消费者在一定期限内免息。为了推广先用后付这项服务，各大电商平台也是想尽了办法。
以淘天为例，此前在9月下旬，淘天集团宣布双11期间将为所有参与大促的商家免费提供先用后付服务，并提供专属资源位曝光。而且在此次双11前签约先用后付服务、并成功报名的商家，在大促及预售期间，其店铺内所有支持先用后付的商品均免收软件服务费。此外，在数码3C类目500元及以下、其他类目1000元及以下的商品，将会自动生效先用后付服务。
隔壁拼多多则是用“0元下单”来包装先用后付，导致有消费者向相关媒体反映，他先是以“0元”拍下了商品，后续又收到银行发来的扣款短信才发现，“0元下单”并不等于免费。
就在今年这个双11，有部分消费者在社交平台吐槽称，不知何时买了一堆不在购物清单上的东西。此外更是有网友发文称，“一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西。”
那么问题就来了，为什么这些电商平台会如此积极地推广先用后付？工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林在接受媒体采访采访时表示，“‘先用后付’实际上是一种消费金融的模式，本意是为了促销”。所以让消费者更频繁地进行交易，就其实是电商平台的目的。
先用后付并不是一个新鲜事物，它在海外市场被称为Buy Now Pay Later，早在2005年就被瑞典移动支付服务商Klarna提出。不过由于当时互联网渗透率不高，先用后付在与信用卡的市场竞争中败下阵来。而随着移动互联网的逐步成熟，此前在疫情时期，先买后付被海外创业者从故纸堆里翻了出来，甚至苹果都搞起了自己的Apple Pay Later。
没错，先用后付实际上也属于“Copy To China”，它在国内市场最初是从线下开始的。海外先用后付平台Afterpay在国内投资的“西瓜买单”以及金融科技平台乐信的“买鸭”，在2022年就开始在国内商超试水。只可惜在线下场景，先用后付遇到了一个无法论证的问题，即对于商家来说，在同样是花费一笔费用来提升交易的情况下，是把服务费交给平台、还是转换成折扣给到消费者更有效。
如此一来，“西瓜买单”和“买鸭”的结局都是悄无声息地就消失了。但在线下遇到的问题，放在线上就不再是问题了，对于电商卖家来说，平台的服务费是必须要交的，只要平台愿意向商家让利，先用后付就有了存在的基础。正好随着国内电商行业从增量变为存量市场，当平台之间的竞争加剧之后，各家都有了争夺商家资源的想法。
事实上，今年双11这一轮先用后付的浪潮，就是电商平台向商家让利的结果，以淘天为代表的平台直接就将使用“先用后付”功能可以“免收软件服务费”摆在了台面上。而这些电商平台看中先用后付的原因其实很简单，因为它确确实实是一种促进消费者下单的手段。
先用后付的优势是在消费与付款之间创造了一个时间差，消费者可以延迟支付购买商品的钱，从而缓解短时间内的财务压力。对于预算并不充裕、但消费意愿却很强的年轻消费者来说，吸引力自然就会很大。更位重要的是，先用后付还能实现“支付无痛感”，让花钱变得更简单。
省略了交易中的决策过程，让使用先用后付的消费者缺乏对消费总额的真实感知，这其实是电商平台不愿意告诉大家的秘密。不同的支付方式会影响到消费心理，这其实已经是一个研究机构经过验证的现实。斯坦福商学院教授Chip Heath的著作《决断》中是这样描述的，人们在用现金支付的时候有一种具体的“具象感”，眼看着钱从兜里拿出来，然后一张一张地数好交到别人手里，而刷卡或者移动支付只会看到抽象的数字，并没有明显的失去感。
具体实物的失去感强于抽象的数据，而先用后付则更进一步，直接省略了支付这个环节。先用后付的过程中完全没有支付手段介入，消费者无需输入密码，也不用按指纹、扫人脸，几个不经意的点击就能实现一次成交。
苦于消费者购物热情不再的电商平台，自然就会对能让消费者悄然“上头”的先用后付情有独钟，他们要的就是消费者一觉醒来发现购物车被清空的效果。
【本文图片来自网络】 |
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发表于 2024-11-11 19:17:27
