农行回应“病重老人被要求亲自取钱在银行去世”

爱在公元前 · 发表于 4 天前

个人觉得因为忘记密码，银行要求本人来没毛病。如果不这样规定，小偷偷了身份证和存折就可以直接去银行，说忘记密码了，把现金取出来了。

打工人 · 发表于 4 天前

这事一看就是老人快不行了，家里人着急把钱取出来，又不知道密码，老人已丧失民事行为能力，这想取钱就很复杂了，银行流程是没问题的，只能说情理上说不过去

返璞归真 · 发表于 4 天前

相关部委部门领导应该很清楚。早都该拿出合理方案！层层到位本不应该发生事情，然后屡屡发生很不科学！！这个空间很大令人百思不解！！！

风雨同舟 · 发表于 4 天前

这件事好好协商解决，不要激化矛盾，不要一味地怪银行。中国的金融专家可以开个会，研究一下类似的问题，以求达到既存款安全，又便民服务。

荆州先生 · 发表于 4 天前

应该规范的，我们不能说什么，问题是年纪大了的老人，有的老人身体不好、甚至是倒床上几年了，也要求老人非得到现场，确实不应该！应该变通吧！

腾讯网友 · 发表于 4 天前

国家应该对银行系统进行改革…！必须人性化管理，特殊情况特殊对待，防止诈骗，打击犯罪是对的；但是，要提高服务管理质量，不能影响老百姓生活为原则。👍🌹

落日余晖 · 发表于 4 天前

银行应该充分考虑老百姓的难处，排忧解难，便民为民。这样才能取信于民。。。

腾讯网友 · 发表于 4 天前

银行最大的错就错在人到银行了工作人员没主动优先办理，导致2小时没办完而人又在银行没了的，银行一个主责没得跑（个人观点）这事银行都不是失职问题了

午夜阳光 · 发表于 4 天前

我婆婆的农行银行卡是我去代办的，退休金我去取柜台不不让取，自动取款机可以

老马 · 发表于 4 天前

我也遇到过类似情况。农行的做法与以人为本理念严重相悖，令人非常气愤。愿逝者安息！

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