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在AIGC(生成式人工智能)技术的推动下，虚拟主播作为一种新兴的直播形式正在电商领域掀起波澜。近一年来，AIGC数字人技术取得显著进步，不仅在视觉效果上更加逼真，还具备了更强的交互性和智能化能力。然而，各大电商平台对这一新兴力量的态度却呈现出鲜明的对比。那么，虚拟主播究竟是数字经济的新引擎，还是昙花一现的技术泡沫?
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电商平台的两极态度：有人拥抱，有人抵制
在虚拟主播这个新兴领域，各大电商平台表现出了截然不同的态度。
京东作为传统电商的代表，一上来就打出了"王炸"。2024年4月16日，刘强东变身AI数字人"采销东哥"完成了"直播首秀"，观看量超2000万，成交额超5000万元。京东在618期间更是邀请了18家品牌的创始人、CEO化身AI数字人同时开播。百度电商也在大力支持数字人直播带货，百度优选自发布以来一直保持高速成长，在过去5个月里，GMV年同比增长227%。
然而，并非所有平台都对虚拟主播持积极态度。抖音、视频号和快手等平台在面对虚拟主播时表现得较为谨慎。视频号甚至在最新的修订方案中，明确将"使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播"列入低质量内容，并进行违规处理。他们认为虚拟主播可能会冲击现有的内容创作者生态，导致行业内竞争加剧。此外，虚拟主播的技术门槛较高，小型平台难以在短时间内投入大量资源进行开发。
这种分歧背后既有平台的战略考量，也有技术和资源方面的限制。大型平台拥有更多资金和技术支持，能迅速试水并调整策略，而中小型平台则更倾向于保守策略，逐步观察市场反应后再做决策。这种差异体现了电商平台在平衡用户体验和商业利益方面的不同考量。
02
虚拟主播24/7不间断直播的背后
虚拟主播可以实现24小时不间断直播，大大降低了人力成本，相比真人主播有着显著的成本优势。据京东消费与产业发展研究院数据显示，今年京东618期间，数字人主播直播时长超过了38万个小时，为品牌和商家带来了低成本、高转化的新增长点。虚拟主播一旦开发成功，无需支付工资、福利等人力成本，只需定期维护和技术升级即可持续运行。此外，虚拟主播的形象可以反复利用，甚至通过不同形象迎合不同的受众需求，进一步降低运营成本。
虚拟主播的背后是复杂的AI和CG技术支持，这些技术不仅提升了直播的互动性和趣味性，还能实时分析观众反馈数据，从而调整直播内容和形式，达到最佳的宣传效果。虚拟主播的出现，实际上也推动了相关技术的进步和应用。
虚拟主播可根据不同品牌或产品进行个性化定制，使其更具品牌特征。慧播星借助文心一言的能力，可以实现主播个性化脚本一键定制。数据显示，风格个性化后的直播间，点击转化率和交易规模分别提升了18%和22%。这种高度的定制化能够更好地传递品牌价值，并在消费者心中留下深刻印象。
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消费者的接受度：虚拟主播能否打动人心?
尽管虚拟主播在技术层面有许多优势，但其能否被广大消费者接受仍是关键问题。根据艾媒咨询的调研数据，32.68%的消费者表示若有需要会购买虚拟主播推荐的产品，42.61%的消费者表示对主播推荐的产品有良好印象。部分消费者对虚拟主播持开放态度，认为其创新性和娱乐性十足，愿意尝试通过虚拟主播购买商品。然而，也有一部分消费者表示对虚拟主播缺乏信任，认为其缺乏“人情味”，难以取代真人主播的感染力。
决定消费者购买的因素不仅仅是虚拟主播本身。调研显示，消费者最看重的是产品质量(34.69%)，其次是产品优惠力度(32.80%)和商品丰富度(30.61%)。仅有两成消费者认为虚拟主播会影响其对产品的购买意愿。
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虚拟与真实的融合之路
未来，虚拟主播与真人主播的结合可能成为一种趋势。通过“真人+AIGC数字人”的组合，直播内容将更加丰富多彩，既保留了真人主播的亲和力，又利用了虚拟主播的技术优势，实现更为全面的用户覆盖。虚拟主播在电商领域的成功，也为其在其他领域的应用提供了借鉴。例如，在乡村振兴中，虚拟主播可以成为推广地方特产、传播乡村文化的新工具，帮助乡村地区更好地融入数字经济。
虚拟主播作为数字经济的新生力量，既带来了机遇，也面临挑战。要充分发挥其优势，需要在技术创新、法律规范和商业模式等多个方面不断探索和完善。同时，也要认识到虚拟主播并非要完全取代真人主播，而是应与其形成互补关系，共同推动直播行业和数字经济的健康发展。只有在虚拟与现实之间找到平衡，才能真正释放虚拟主播的潜力，在数字经济的浪潮中占据一席之地，为数字经济注入新的活力，共同构建出一个更加多元化的数字生态系统。
来源：清元宇宙 |
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发表于 2024-10-12 18:00:00
