|
|
克日，同程观光旅馆“订后即焚”功能备受质疑。10月28日，同程观光有关负责人回应南都记者称，该功能筹划初志是掩护用户隐私，用户需自行手动开启该功能。南都记者注意到，去哪儿网、智行、腾讯舆图等平台也有雷同“无痕预订”功能。去哪儿网客服表现，“确有效户反映，跟旅馆发生纠纷之后找不回订单，平台也在积极改进。”
“订后即焚”功能先容。
有网友发帖称，其在同程观光小步调订旅馆时发现，付款前可勾选“订后即焚”。据页面先容，“订后即焚”订单将会在用户乐成入住旅馆后越日12点主动删除，用户将无法检察订单预订纪录。付出完成后，入住前订单的最新状态只能在详情页检察，不再发送微信和短信关照。该网友质疑该功能“是为了方便出轨筹划的”。
对于该功能，网友们意见不一。有人以为此举能掩护个人隐私，也有网友以为是在“鼓励出轨”，“干什么见不得光的要用这功能”，“如果订单后续遇到消耗维权怎么办”。另有网友质疑“不焚个人信息就会被走漏吗”。
对此，28日，同程观光有关负责人回应南都记者称，“订后即焚”功能筹划初志是为了掩护用户隐私。用户需自行手动开启该功能，富足恭敬了用户选择权。如果用户后续与旅馆有订单纠纷，平台背景仍留存数据，对于该订单后续服务将可以顺遂处理惩罚。“对于网友的其他疑虑，我们将反馈给业务部门，看是否要优化该功能。”
南都记者检索发现，去哪儿网、智行、腾讯舆图等多个平台此前也推出了雷同的“无痕预订”功能。智行App用户在下单前可勾选该选项，离店当日订单主动删除，付出完成后不再发送消息和短信关照。腾讯舆图的“无痕预订”功能还能主动删除欣赏纪录、里程明细。
腾讯舆图小步调表现的“无痕预订”功能先容。
而去哪儿网的“无痕预订”功能必要在下单之后使用。据先容，用户设置订单查询暗码后，订单将被主动隐蔽，付出乐成后订单状态不再推送。但用户一旦忘记暗码，将无法继续查询或使用该订单。
同日，去哪儿网客服告诉南都记者，“无痕预订”功能已推出好久，目的是为了掩护用户个人隐私。用户致电客服查询隐蔽订单，需提供入住人姓名、入离时间、旅馆名称以及订单付出方式，这四项信息缺一不可，否则无法核实身份。
上述客服称，“此前确实也有一些消耗者反映说，跟旅馆发生纠纷之后找不回订单，或是因忘记查询暗码及订单具体信息而遇到拦阻，平台也不停在积极改进这些题目。”
采写：南都记者 冯奕然 |
|
发表于 2024-10-28 18:49:11