ZARA即将开出新店型

经济观察报

经济观察网 记者 叶心冉 在第七届进博会期间，Inditex爱特思集团旗下品牌ZARA宣布，下一个亚太旗舰店明年将在南京开业。
据介绍， ZARA南京旗舰店拥有超过2500平方米的零售空间，将采用全新的店铺形象和产品陈列，还会设置专门的鞋包区域。此外，南京店将融合线上与线下平台，顾客能够在线实时查看店内商品库存状态，线上下单，可两小时内到店自提。
并且，南京店配备专门的造型师团队，顾客可提前预约其服务时间，享受30至60分钟的个性化造型建议。造型顾问是免费的附加服务，ZARA方面介绍，未来会在实际运营中，根据消费者的反馈和需求来调整数量。
同时，南京店还将引入咖啡业态。Inditex爱特思集团大中华区总裁白晨铭（Eugenio Bregolat Lukashov）介绍，南京店是ZARA在中国第一家有咖啡元素的门店，这一模式在其他国家已取得成功并获得广泛好评，因此决定将此理念引入。
在进博会展台上，ZARA将其在线上的“秀场直播”搬了过来，通过360度虚拟现实技术让观众能够深入了解ZARA秀场直播间的幕后运作。
ZARA的 “秀场直播”模式自2023年推出，是ZARA在中国市场探索的有别于一般的达人直播带货方式的尝试。具体而言，ZARA的直播间宛如一个秀场，当中具备顶尖的拍摄设备和场景布置，镜头会随着超模的走动而移动。不过面对这种肉眼可见的高成本投入，结合其观看人次以及销售转化，市场不乏对其投入产比低的质疑，认为该模式对销量的驱动有限。
对此，白晨铭向记者表示，总体而言，ZARA对直播活动的整体效果表示满意，这一正面反馈不仅限于中国团队，全球团队同样给予了高度评价，因此，公司决定将此成功模式进一步拓展至欧美市场。就投资回报率（ROI）而言，ZARA更为重视的是通过直播所塑造的品牌形象、所展现的时尚产品品质与设计，以及直播间提供的整体体验。此前，ZARA有几场直播活动的曝光量接近百万级别，在此过程中，众多消费者通过ZARA直播间首次接触并了解品牌。
过去一段时间，众多消费者发现，ZARA开启了向高端化的转型，其中表现在门店陈列变得更加简洁，高价格段的产品数量增加。白晨铭表示，ZARA的时尚主张是跟随消费者的需求趋势而演变的。整个ZARA的产品范围非常广，有最基本的单品，也有相对高端的高品质产品。
白晨铭继而表示，ZARA并未刻意追求成为高端品牌，而是根据消费者的多样化需求，在产品线中不断丰富和增加各类产品。ZARA始终坚守自身的市场定位，即继续以大众可承受的价格，为顾客提供时尚选择。
在进博会上，ZARA同时宣布，将于2025 年中国新年与本土品牌 “AO YES 凹是”展开合作。此次合作涵盖男装、女装以及家居产品的联名系列，其设计灵感来源于“中国节·中国结”，届时联名款会将中国结、生肖和花卉等元素融入设计。
ZARA方面介绍，这是继与Susan Fang 、Calvin Luo和喜行乐合作后，第四次携手中国本土设计师推出联名设计。
白晨铭表示，对ZARA而言，中国是一个灵感四溢且引领潮流的市场。中国的设计师会在总部参与全球设计系列，同时，总部设计师也常来中国汲取灵感。此外，中国在直播领域的实践已成为ZARA向海外输出的一个成功案例。如今，英国、美国及欧洲其他市场的“ZARA STREAMING”便是受此启发而诞生的，尽管形式有所差异，但其灵感和原型均源自中国直播。总体而言，ZARA高度重视中国市场，并乐于分享和借鉴中国的实践经验。