当AI把握情感要素：在广告中高效接触目标客户

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今年，数字旅行支出预计将首次超过有线电视，其中52%的广告支出将流向CTV、社交与在线视频。其实稍微观察现实生活就不难看到，普通人平均每天有6小时31分钟用于消费在线内容。然而，数字广告的增长并不能很好地触及目标受众。事实上，有研究表明51%的用户屏蔽掉了那些盲目用不相关数字广告轰炸其眼球的品牌。在这种情况下，整合了情感AI的情境广告策略被证明更能有效传达营销信息。

Reticle AI是一家基于情感的情境广告定位工具厂商，该公司总裁兼联合创始人Josh Rosen表示，“如果能够在情感层面将广告宣传与人们正在观看的内容统一起来，那么受众被吸引的可能性将高出50%。情感AI会分析播放内容。但请注意，它符合隐私要求，所以并不会跟踪消费者的操作。随着人们越来越重视自己的隐私，这一点也变得愈发重要。”
随着各类品牌希望在优化广告预算的同时吸引更多受众，使用情感AI进行情境广告定位的趋势正获得广泛关注。
使用情感AI加强客户联系
广告商一直依赖于情绪分析来定制自己的信息。但从历史上看，这种分析能力仅限于确定积极、消极或者中性情绪。谁能更细致地把握情绪，谁的品牌就能与消费者之间建立起更深层次的联系，并以正确心态与之接触。Rosen举了一个典型例子：今年早些时候，《时代》杂志以泰勒·斯威夫特为封面的那一期就非常不适合用来做广告。
Rosen解释道，“因为封面上写有「女权主义」这个词，所以传统分析工具会认为其属于「消极」证据，因此对广告商来说「不安全」。但我们却把它定义为「时尚」，代表着很多品牌想要定位的关键情绪。如果能够全面使用情境工具，各品牌就能与世界上最时尚的流行歌星保持同步，让他们的「时尚」广告出现在更有可能与之互动的受众面前。”
Reticle的研究团队（成员中包括神经科学家）发现，由情感AI驱动的广告能够将购买意向提高12%，将广告召回率（即正确识别并推荐给用户的广告数量与系统中所有正样本广告数量的比率）提高21%。
Rosen指出，“也就是说，不仅会有更多人看到你的广告，也会有更多人记住广告内容并与你的品牌互动。”
在如今这个注重隐私的世界当中，许多消费者更喜欢与情境高度贴合的广告，而不愿被动接受自己的受众定位。这种趋势随着AI的普及而愈发明确。根据最近Prosper Insights & Analytics发布的调查报告，31.5%的美国成年人非常担心AI在处理他们数据时发挥的作用。但情境广告则有所不同，其不会收集任何个人数据。部署情感AI来分析内容符合隐私法规，顺应消费者对于个人数据保护的担忧，因此有助于供求双方建立起信任关系。
Prosper调查报告——民众有多担心AI侵犯隐私？
情感AI技术如何提供情绪一致的广告内容
对广告内容的情感定位怎么强调都不为过。Greenbook的研究表明，高达86%的购买决策都会受到情绪的影响，消费者们其实本就希望通过购买来满足多种情感需求。事实上，根据Prosper Insights & Analytics最近公布的一项调查结果，44.7%的美国成年人承认存在冲动消费。通过每天处理数十亿条URL、视频及其他数字内容，分析从标题到隐藏字幕的全部信息，情感AI技术能够将数据分类为具体的情感信号。这有助于广告商将自己的宣传展示位同内容的细粒度情感基调保持高度一致。
Prospe调查报告——冲动消费比例。
在Reticle的一项案例研究中，一家希望重塑自身形象的传统牛仔品牌就利用情感AI与年轻消费者建立了联系。此次广告宣传将净预期情绪提升了15%。在另一项案例研究中，一家领先的家居装饰零售商通过情感延续将广告参与度提升了7%——有64%的观众观看了广告，高于传统广告投放的57%。
在广告中应用情感AI的道德考量
虽然情感AI为广告商们开辟出新的领域，但也引发了重要的道德难题。例如，长期以来保存Cookie的作法就一直因侵犯用户隐私而受到批评。情感AI提供一种规避这些问题的方法，能够在提供更准确定位的同时避免侵入性跟踪，尤其是一切涉及AI工具的跟踪。
通过关注情感一致性而非个人数据，情感AI提供了一种尊重用户隐私的解决方案，同时有助于增强品牌安全性与广告内容的定位准确性。
在广告中整合情感AI的最佳实践
对于希望将情感AI融入营销策略的各品牌方，可以考虑遵循以下几个关键步骤。第一步就是了解受众的情感驱动因素。之后以此为基础，相应调整创意与数字内容展示位置。虽然有些公司可能不愿在其技术栈中再添加额外一层，但有效的情感定位确实可以增强广告内容的宣传效果，确保广告在消费者最合适的心境之下进行触达。
再有，应当在点击率和观看率等传统指标之外设定新的关键绩效指标（KPI）。包括关注每个展示位所带来的实际参与度与投资回报率，从而更好地理解消费者与广告互动时的感受。这种情感共鸣能够激发更有现实意义的参与行为，最终带来更高的投资回报率。我们的目标不仅是保证广告能够触达正确受众，而且还要能在更深层次、更个性化的层面上与他们建立联系，从而实际长期的品牌忠诚度。
超越传统跟踪方法，与消费者建立起真正的联系
随着隐私问题受到更多关注，广告商必须超越传统的跟踪方法来与消费者间建立联系。情感AI能够提供与上下文密切相关且情感高度一致的广告，借此为品牌带来强大的宣传解决方案。
Rosen最后总结道，“通过运用情感AI，各品牌方可以突破数字噪音，伴随正确的感受接触消费者，同时在监管日益严苛且由情感驱动的情境之下充分尊重受众们的隐私。”