携程推行混淆办公，每周两天居家办公，去职率大诞生产力提升
南都讯 记者蒋小天 发自北京 近期，《哈佛贸易品评》（HARVARD BUSINESS REVIEW）刊登了一篇文章，详述了一家公司所做的企业混淆办公对照实验，该实验的场所正是此前公布推行混淆办公模式的在线旅游公司——携程。文章披露，这场约1600位员工参与的为期六个月的对照实验结果显示，一周三天在公司工作，两天居家办公的混淆办公模式要比一周五天在公司工作的模式创造更多利润，同时显著低落员工的去职率，进而为公司每年节省数百万美元的人力开支。
南都记者注意到，该文章署名第一作者为斯坦福大学经济学教授Nicholas bloom，第二作者是携程集团董事局主席梁建章，第三作者是香港中文大学（深圳）经管学院助理教授韩若冰。
携程于2022年3月起公布在集团内全面推广“3+2”工作制，不分男女、不分值岗、不作薪资调整，符合条件的员工可以机动选择工作方式，员工每周三和周五可以在家长途办公。公开信息显示，携程是现在环球最大的在线旅游公司之一，也是中国首家推出“3+2”混淆工作制的大型公司。
居家办公正成为越来越多企业和员工的选择。
研究指出混淆办公后生产力约提高1%，员工去职率显著降落
早在2022年携程公布推广“3+2”工作制之前，梁建章就曾对外公开表现，携程此前已经进行了半年的凌驾1600人参加的混淆办公实验，在绩效无显着影响的环境下，携程去职率降落约三分之一。
近期《哈佛贸易品评》刊登的这篇名为《One Company A/B Tested Hybrid Work. Here’s What They Found》的文章则详细披露了实验过程和结果。
该文章介绍，实验将1600名包括营销、会计、金融、工程等范畴的员工随机分为两组，一组每周五天均在公司办公，另一组则在每周的周一、周二和周四在公司办公，周三、周五居家办公。随后，研究者分析了六个月的实验数据和随后两年的绩效评估，发现两组职员在生产力、绩效评估以及提升方面并无差别。
值得一提的是，在实验之前，公司的经理们广泛对此表现质疑，并预估新型的工作方式将使得公司生产力低落2.6%，但是六个月实验后，公司经理们评估公司的生产力反而提高了1%。
文章称，在混淆办公制度下，员工有更高的满意度，更低的消耗感，尤其去职率出现显著的变革。女性员工的去职率降幅最大，普通员工以及通勤时长凌驾1.5小时的员工去职率也显著降落。
研究者认为，根据人力资源管理部门的统计，员工每一次去职，公司将为之花费其年薪的百分之五十以上，对于携程而言，这一金额大约为人均三万美元，通过这次实验来看，携程的混淆办公模式，使得员工去职率低落了至少三分之一，意味着为公司节省了数百万美元的人力开支。
居家办公日均工作时长减少，员工使用办公室工作日和周末增补
在实验中，研究者还发现，混淆办公模式下，虽然员工每天居家办公的工作时间减少了约1.5小时，但是在办公室工作时以及在周末时却花费了更多时间去增补工作日的不敷。
文章介绍，员工们在内部分享时认为，在家工作时，时间更加机动，可以让他们看医生、带孩子上学、观光或享受休闲活动，但是由于始终被公司绩效评估所驱动，因此在公司上班日和周末会花部分时间来增补居家办公时调用的工作时长。
回首这一实验，研究者认为，携程混淆办公模式的成功至少有三个关键因素。第一，携程有着严酷的公司管理体系和完满的绩效评估稽核模式，“经理们从来不会不停在员工办公桌前停留以查验其工作进度，或者仅给予一次年末稽核，而是由该公司每隔六个月开展一次绩效评估，以资助员工及时改进工作成效。”文章指出，携程对于员工的评估维度相对多元，包括合作的同事、客户以及经理的反馈等，通过多元评价体系将不同体现的员工区分开来，并给予相应及时的嘉奖和回馈非常关键。
其次，在混淆办公的模式下，携程答应全部员工在周三和周五居家办公，员工们有清晰的日程表来安排何时需要一起在公司办公室合作办公，这种模式也制止了员工进入空荡荡的办公室而只是为了本来可以在家线上处理事务的沮丧感。
研究者末了强调，携程的领导者对这项政策的支持是这项办公模式获得成功的关键。文章介绍，携程对混淆办公模式有着长时间的探索，早在2010年，携程就曾在公司内部“召唤中央”（音译）尝试推行长途工作，而这一次则由领导者在公司内部实现了更大规模的混淆办公模式。文章称，现在携程仍然在网络有关混淆办公模式的更多数据和信息，以探索这一模式的更多实践效用。 携程的混合办公效率不降反升，管理模式太牛。更牛的是在如此内卷时代，还敢主动帮助员工创造职场舒适圈。 有些工作真的可以居家办公！ 每天哪有那么多事做，浪费水电房租 在办公室真的是杂事特别多，影响效率 之前在携程确实可以周三五在家办公，睡到十点上班挺爽 “值得一提的是，在实验之前，公司的经理们普遍对此表示质疑，并预估新型的工作方式将使得公司生产力降低2.6%，但是六个月实验后，公司经理们评估公司的生产力反而提高了1%。”这句话印证了我的想法，资本家坏，中层管理者更坏，资本家的打手和帮凶。 这个好 人类的明灯 如果用人单位遵守合同法，不用加班，那么生育率也不至于这么低。这里的合同法等于没有。
页:
[1]