余温
发表于 2025-3-15 12:23:15
海底捞挺倒霉的。
春雨西风
发表于 2025-3-15 13:48:27
意识形态扭曲，处理公共事件应本着法理优先的原则，简单说就是谁该担责担多大的责依法办，好像为了输出善意实则是拿社会公义做赌注，再有品牌经营，市场和品牌自身的承载力以及管理能力是有天花板的，看似一切都好实则是积累风险，多元化和子品牌衍生是必然也是另一个话题，你是人你的管理能力就那么大你能承担的责任就那么大，经验已经证明所谓大到不能倒根本不存在
善良的菠萝
发表于 2025-3-15 14:08:16
个列消费者的不雅行为，让商家承担了巨大损失，本来应该谴责行为人，为何迁怒于商家？好像海底捞用尿洗餐具了，或是海底捞火锅用了前一桌残汤给后来的消费者了。无限放大不雅行为的后果，让海底捞承担，谁是受益者？？？
一缕阳光
发表于 2025-3-15 14:58:39
这个餐饮行业需要一个规范化的市场管理和规范化的市场监管制度。不能等什么事都出来后在去亡羊补牢。要加强法律法规的完善和监督。对消费者和商家来说都有一定的作用。海底捞绝不是中国最后一个出现这样情况的餐饮店。
恐龙扛狼
发表于 2025-3-15 15:49:52
其实没多大损失，国人是没有记性的！比方说去年的尿尿啤酒，害得我现在喝百威！
光明家电修理
发表于 2025-3-15 16:03:18
2024年上半年的净利润20.38亿，下半年保守估计比上半年要翻番。现在赔偿2000万只是冰山一角，
脾气不好分跟谁
发表于 2025-3-15 16:54:44
呵呵。闹大了就跟会哭的孩子有糖吃是一样的，我年前在海底捞尝试了个新品，吃的脸红肿。跟海底捞的经理也说过这个问题，我说这个东西，要不要你们公布一下，不要让别人跟我一样？原本是好心提醒，但是对于我这种情况，人家真的是连个屁都没有。挺让人寒心的。孩子们和老人也上吐下泻。新品我吃的最多，我的反应也是最大的。
无敌大犀牛
发表于 2025-3-15 19:49:40
有能力才有责任
从零开始
发表于 2025-3-15 20:45:49
不是太懂，两小孩往火锅里撒尿，为什么全部退还10倍，还把物料都换了，这有尿火锅大家都吃了？谁知道来帮我解惑一下
Nick
发表于 2025-3-16 01:44:41
其实海底捞对那段时间的顾客做免单处理就已经及格了，没想到还有十倍补偿，把负面影响降到最低，这公关做的可以